Política de Trocas e Devoluções

Na Varejão Brasil, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e fácil de entender. Leia abaixo para saber como funciona:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Prazo de Devolução: Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Prazo de Troca: Caso opte por trocar um produto, você deve fazer a solicitação dentro do mesmo prazo de 30 dias corridos.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve atender aos seguintes critérios:

  • Estado do Produto: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@varejaobrasil.com ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo whatsapp para iniciar o processo.
  2. Envie o Produto: Após a autorização, envie o produto para o endereço que forneceremos, junto com uma cópia da nota fiscal e do formulário preenchido.

4. Custos de Envio

  • Devoluções: O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou a devolução seja por erro nosso.
  • Trocas: Se você optar por trocar um produto, o custo do envio para a troca será coberto pela Varejão Brasil, mas o envio do produto original é de responsabilidade do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Alguns produtos não são elegíveis para troca ou devolução, incluindo:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos em promoção ou liquidação, salvo exceções previstas por lei.

6. Reembolsos

  • Prazo para Reembolso: Após recebermos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Valor do Reembolso: O reembolso será limitado ao valor pago pelo produto. Custos de envio originais não são reembolsáveis.

7. Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custo adicional.